Trovare addetti vendita che fanno tornare i clienti

Il problema: tante candidature, poca attitudine

Per un posto in negozio arrivano molte candidature, ma poche persone hanno davvero attitudine al contatto con il cliente. Molti cercano un lavoro temporaneo, altri non sono disponibili nei weekend o nei periodi di saldi. Il risultato è un ricambio continuo e una squadra che non si consolida.

Un addetto vendita poco motivato si nota: clienti ignorati, scaffali in disordine, cassa gestita male, vendite che non crescono.

• Poca attitudine alla vendita e al consiglio
• Indisponibilità nei weekend e nei periodi di punta
• Ricambio continuo del personale
• Errori di cassa e di gestione del magazzino

Perché l'annuncio non basta

L'annuncio classico attira chi cerca un lavoro qualsiasi. Le persone che amano vendere e lo fanno bene, invece, sono spesso già occupate e scelgono in base al marchio, all'ambiente e alle prospettive. Vanno raggiunte e convinte.

Il CV, poi, non mostra il sorriso, la pazienza e la capacità di capire cosa cerca il cliente.

Come troviamo i tuoi addetti vendita

Capiamo con te il tipo di negozio, i prodotti, gli orari e gli obiettivi. Giriamo foto e video nel punto vendita, poi cerchiamo con campagne mirate, nel database candidati e con ricerca diretta. La video presentazione qui è molto utile: mostra subito come la persona si pone.

Chi supera il filtro fa il test attitudinale e un colloquio con simulazioni di vendita. A te arriva una rosa ristretta, con la scheda completa.

• Domande filtro: esperienza nella vendita assistita, settore merceologico, disponibilità nei weekend e nei festivi, uso della cassa
• Test: orientamento al cliente, capacità di ascolto e di consiglio, affidabilità, lavoro di squadra
• Colloquio: simulazione di vendita e gestione di un cliente insoddisfatto

Cosa fai tu

Una chiamata, qualche ora per lo shooting in negozio e gli incontri finali. Se vuoi, prevedi una giornata di prova con il finalista che preferisci.

Le domande che facciamo al colloquio

Chiediamo di descrivere un cliente difficile e come è stato gestito, di raccontare una vendita di cui la persona va fiera, di spiegare cosa fa quando il negozio è vuoto. Sono domande semplici che mostrano attitudine, iniziativa e senso di responsabilità.

Facciamo anche una breve simulazione: la persona deve consigliare un prodotto a un cliente indeciso. In pochi minuti si capisce se sa ascoltare o se si limita a elencare caratteristiche.

Ti consigliamo poi di condividere fin da subito gli obiettivi del punto vendita e di prevedere un affiancamento con il collega più esperto. Un addetto che conosce i prodotti, sa come funziona la cassa e sa cosa ci si aspetta da lui diventa produttivo in poche settimane e ha meno motivi per guardarsi intorno.

Cosa osservare durante il colloquio in negozio

Un addetto vendita si vede da come entra in negozio. Saluta chi incontra? Guarda gli scaffali con curiosità? Fa domande su prodotti e clienti? Sono segnali piccoli ma molto indicativi di come si comporterà davanti a chi entra per comprare.

Una prova utile è chiedere di presentarti un prodotto esposto come se fossi un cliente indeciso. Non conta che conosca già le caratteristiche tecniche: conta che faccia domande, ascolti la risposta e proponga una soluzione adatta. Chi parla senza ascoltare tende a vendere poco e a far tornare pochi clienti.

Chiarisci anche turni, weekend e periodi di saldi già al primo incontro. Evita sorprese che porterebbero la persona a lasciare dopo poche settimane.

Come paghi e cosa garantiamo

Quota di avvio per brief, contenuti e campagne, poi compenso a risultato solo alla firma. Le campagne sono a nome tuo. La garanzia 30 giorni copre il primo mese: se la persona lascia, riprendiamo la ricerca senza farti pagare il sostituto.